FAQs
คำถามที่พบบ่อย
ฉันจะส่งคืนสินค้าได้อย่างไร ?
ติดต่อช่องทางสั่งซื้อที่คุณทำการสั่งซื้อในครั้งแรก และดำเนินการลงทะเบียนแจ้งเปลี่ยน/คืนสินค้าได้ที่ แจ้งเปลี่ยนหรือคืนสินค้า กรณีส่งคืนสินค้า คุณจะต้องส่งสินค้ามาให้กับเรา และรับผิดชอบค่าจัดส่งด้วยตนเอง
ฉันจะตรวจสอบสถานะ สินค้าที่ส่งคืนของฉันได้อย่างไร ?
หากคุณส่งคืนสินค้าแล้ว เมื่อทางเราได้รับสินค้าที่ส่งคืนเรียบร้อยแล้ว ทีมฝ่ายขายจะดำเนินการติดต่อแจ้งกับคุณอีกครั้งในวันและเวลาทำการ จันทร์-ศุกร์ 08.00-17.00 น. ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์
ฉันจะใช้คูปองส่วนลดได้อย่างไร ?
เมื่อคุณได้รับรหัสคูปองส่วนลดสินค้า คุณสามารถกรอกรหัสคูปองส่วนลด ได้ในขั้นตอนของการชำระเงิน
เมื่อไหร่ฉันจะได้รับเงินคืน ?
ระยะเวลาในการดำเนินการคืนเงินให้ลูกค้า ภายใน 14 วันทำการ
ฉันจะได้รับสินค้าของฉันเมื่อไหร่ ?
ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้า หากคุณอยู่กรุงเทพมหานคร หรือแถบปริมณฑล ระยะเวลาการจัดส่งสินค้าภายใน 1-2 วัน นับจากวันที่จัดส่ง หากแต่คุณอยู่ต่างจังหวัด ระยะเวลาจัดส่งภายใน 4-5 วันทำการ
ฉันจะตรวจสอบสถานะสินค้าของฉันได้อย่างไร ?
ทันทีที่สินค้าของเราถูกจัดส่ง คุณจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อมลิงค์การติดตาม และรายละเอียดเพิ่มเติม ภายใน 24 ชั่วโมง กรณีที่ไม่สามารถเช็คสถานะได้ ติดต่อเราที่ E-Mail : order@acmebell.com พร้อมระบุเลขที่สั่งซื้อ , วันที่ซื้อ, สินค้าที่ซื้อ พร้อมแจ้งชื่อ-นามสกุล มาให้ครบถ้วนทาง E-Mail
ฉันสามารถชำระเงินออนไลน์ได้อย่างไร ปลอดภัยหรือไม่ ?
เว็บไซต์ของเรามีการป้องกันความปลอดภัย สำหรับการชำระเงินค่าสินค้า คุณสามารถชำระเงินได้โดยการโอนเงินผ่านบัญชี , ชำระผ่านบัตรเครดิต, การผ่อนชำระ , ชำระผ่านเคาเตอร์ธนาคาร ,ชำระผ่านตู้เอทีเอ็ม และชำระผ่าน Paypal ได้อย่างปลอดภัย
ฉันจะติดต่อแผนกบริการลูกค้าได้อย่างไร ?
คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ที่ E-Mail : order@acmebell.com
Material
วัสดุเมมโมรี่โฟม คืออะไร ?
เมมโมรี่โฟม (Memory Foam) หรือ วิสโคอีลาสติกโฟม (Viscoelastic Foam) เป็นวัสดุที่ต่อยอดมาจากโพลียูรีเทน (Polyurethane หรือ PUR) ซึ่งเป็นวัสดุในเบาะรถยนต์ ที่ขึ้นชื่อในเรื่องอายุการใช้งาน เพิ่มคุณสมบัติในเรื่องของความหนืด ความยืดหยุ่น และคุณสมบัติพิเศษในการคืนตัวช้า ทำให้หลังจากได้รับแรงกดทับ โฟมจะทำการจดจำสภาพ และค่อยๆคืนตัวสู่สภาพเดิม ซึ่งสามารถช่วยให้ลดแรงกดทับได้เป็นอย่างดี ซึ่งถูกคิดค้นโดยทีมนักวิทยาศาสตร์ของนาซ่า เพื่อวัตถุประสงค์ในการหาวัสดุเพื่อลดแรงกดทับในกล้ามเนื้อให้กับนักบินอวกาศ เนื่องจากในขณะที่จรวดถูกปล่อยขึ้นสู่ชั้นบรรยากาศ และกลับสู่โลก นักบินอวกาศจำเป็นที่จะต้องอยู่ในตำแหน่งที่นิ่งเป็นเวลานาน เมมโมรี่โฟมจึงถูกนำไปใช้เพื่อลดการบาดเจ็บจากแรงกดทับบนที่นั่งของกระสวยอวกาศ ต่อมานาซ่าได้เผยแพร่เทคโนโลยีเมมโมรี่โฟมสู่วงการแพทย์ในหลายๆด้าน และใช้ในโรงพยาบาล
วัสดุเมมโมรี่โฟม ดีอย่างไร ?
มีความแน่น นุ่ม รองรับน้ำหนัก ได้ทุกสรีระ กระจายแรงกดทับได้อย่างลงตัว และใช้กันอย่างแพร่หลายในวงการแพทย์ในหลายๆด้าน ส่งผลดีต่อสุขภาพมากที่สุด
วัสดุเมมโมรี่โฟมของ Acmebell ทำไมแพงกว่าที่ขายบนท้องตลาด ?
เมมโมรี่โฟมของเราผลิตขึ้นรูปด้วยแม่พิมพ์ทุกชิ้น ซึ่งเป็นเอกลักษณ์เฉพาะของ Acmebell ส่งเสริมให้เกิดความนุ่ม แน่น และคืนตัวช้า ทำให้สินค้ามีคุณภาพได้มาตรฐาน สามารถรองรับสรีระได้อย่างดีเยี่ยม ทั้งยังมีการกระจายแรงกดทับได้อย่างสมบูรณ์ มั่นใจได้ถึงประสิทธิภาพ และคุณประโยชน์การใช้งานอย่างเต็ม 100% และผ่านการทดสอบจากสถาบันชั้นนำ ไม่มีสารอันตราย ไม่ก่อให้เกิดอาการภูมิแพ้ ปลอดภัยทั้งเด็กและผู้ใหญ่
สินค้าเมมโมรี่โฟม แตกต่างจากวัสดุยางพาราอย่างไร ?
เนื่องจากวัสดุทั้งสองประเภทนี้ ทั้งการใช้งาน รูปลักษณ์ และคุณสมบัติที่ใกล้เคียงกัน สำหรับวัสดุเมมโมรี่โฟมนั่น เป็นวัสดุที่ผลิตมาจากโพลียูรีเทน เป็นวัสดุสังเคราะห์ ที่ผลิตขึ้นมาทดแทนยางพาราในช่วงสงคราม ซึ่งมีคุณสมบัติทนทาน ยืดหยุ่นได้ดี มีความเหนียว ทนต่อแรงกดทบ แรงกระแทก รองรับน้ำหนักได้ดี ระบายอากาศได้ดี ไร้กลิ่นอับ ซึ่งเป็นวัสดุที่เหมาะและส่งผลดีต่อสุขภาพมากที่สุด และสำหรับวัสดุยางพารานั้น จะถูกผลิตจากน้ำยางธรรมชาติ ยังคงมีความหนาแน่นและยืดหยุ่นเช่นกัน หากแต่จะมีการคืนสภาพที่เร็ว ไม่มีสารเคมีตกค้างหากเป็นวัสดุยางพาราแท้ แต่อาจจะติดไฟได้ง่าย และอาจมีกลิ่น
วัสดุโพลียูรีเทนโฟม คืออะไร ?
โพลียูรีเทนโฟม เป็นโฟมประเภทยืนหยุ่น (PU Flexible Foam) ซึ่งนิยมใช้ในพวกอุสาหกรรมยานพาหนะ เบาะนั่งรถยนต์ เรือ เครื่องบิน มอเตอร์ไซต์ รถจักรยาน งานเบาะโซฟา เฟอร์นิเจอร์ ยี่ห้อดีคุณภาพสูงๆ นิยมใช้ จึงเป็นสิ่งที่ยืนยันได้ถึงเรื่องคุณภาพ
วัสดุโพลียูรีเทนโฟม หรือพียูโฟม ดีอย่างไร ?
มีความยืดหยุ่น ทนทาน ไม่ยุบตัว อายุการใช้งานนาน คงทนเทียบเท่าเบาะรถยนต์ มีความพอดี ไม่แข็ง และไม่นิ่มจนเกินไป ขึ้นรูปด้วยแม่พิมพ์ คุณภาพจึงได้มาตรฐานหลายวงการทั้งใน และต่างประเทศ เป็นวัสดุเซลล์เปิด ไม่ร้อน โดนความร้อนไม่แข็งกระด้าง ไม่ก่อให้เกิดกลิ่นเหม็น 99.99% หมดปัญหากลิ่นอับ ระบายอากาศได้ดี ทั้งยังผ่านมาตรฐานการลามไฟ โดยขนส่ง
วัสดุเมมโมรี่โฟม แตกต่างจากวัสดุโพลียูรีเทนโฟม อย่างไร ?
วัสดุเมมโมรี่โฟม มีความนุ่ม แน่น คืนตัวช้า รองรับสรีระ กระจายแรงกดทับได้อย่างดีเยี่ยม ส่งเสริมในเรื่องของสุขภาพสรีระที่ดีในทุกด้าน ซึ่งวัสดุโพลียูรีเทนโฟมนั้น จะมีคุณสมบัติที่ยืดหยุ่น ไม่ยุบตัว คงทนเทียบเท่าเบาะรถยนต์ มีความพอดี ไม่แข็ง และไม่นิ่มจนเกินไป
สำหรับหมอน Curve ควรนอนด้านสูง หรือด้านต่ำ ?
สามารถนอนได้ทั้งสองด้าน ด้านเตี้ยเหมาะกับผู้ที่เพิ่งเริ่มนอนหมอน Curve และผู้ที่ชอบนอนหงาย ผู้ที่มีร่องคอตื้น และคนที่ชอบนอนคว่ำ
ส่วนด้านสูง แนะนำสำหรับผู้ที่ชอบนอนหงายหรือนอนตะแครง
ผ้า Zen Cooling แตกต่างจากผ้าทั่วไป อย่างไร ?
ผ้าปลอกชั้นนอก ด้วยนวัตกรรมเส้นด้ายเย็น ทางเราเลือกใช้ผ้าปลอกเย็น (Zen Cooling Fabric) ที่มีคุณสมบัติให้ ความรู้สึกเย็นสบาย แฝงในเส้นด้ายแต่ละเส้นของหมอน ซึ่งทฏษฎี “ศีรษะเย็น เท้าอุ่น” เพราะตอนกลางคืน “ศีรษะ” ของเราจะมีการคายความร้อนออกมามากที่สุด เนื่องจากบริเวณผมจะมีรูขุมขนใหญ่ และถี่ที่สุด ซึ่งต่างจาก “เท้า” ที่มีรูขุมขนเล็ก จนแทบมองไม่เห็น จึงควรดูแลให้อุ่นอยู่เสมอ และมีผ้าปลอกชั้นในห่อหุ้มเมมโมรี่โฟมไว้
Member Register
ฉันลืมรหัสผ่าน ควรทำอย่างไร ?
หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ ในหน้า เข้าสู่ระบบ กรุณากด “ลืมรหัสผ่าน?” ระบุ Email เพื่อดำเนินการตั้งรหัสผ่านใหม่
ทำไมฉันไม่ได้รับ E-mail ยืนยันการเป็นสมาชิก ?
หลังจากลูกค้าได้ทำการสมัครสมาชิกแล้ว ระบบจะทำการจัดส่ง E-mail ให้ทางลูกค้ายืนยันทาง E-mail หากไม่ได้รับ E-mail อาจเกิดได้จาก 2 เหตุผล ได้แก่
1. ลูกค้ากรอก E-Mail ผิด ให้ลูกค้ากลับไปทำการสมัครใหม่ และกรอกข้อมูลตามความจริงให้ชัดเจน และเช็ครายละเอียดการสมัครให้ครบถ้วน ก่อนทำการยืนยันการสมัครสมาชิก
2. โปรดตรวจสอบ E-mail ในไฟล์สแปม หรือไฟล์ในถังขยะ
หรือหากยังไม่ได้รับอีเมลยืนยันอีก แจ้งปัญหาในการยืนยันสมาชิก ได้ที่ E-mail : info@acmebell.com
ฉันสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้อย่างไร ?
คุณสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้ โดยไปที่ ฉัน > ตั้งค่าบัญชี > แก้ไขข้อมูลส่วนตัว > เปลี่ยนรหัสผ่าน
ฉันจะเข้าสู่ระบบ Acmebell ต้องทำอย่างไร ?
ถ้าคุณมีบัญชี Acmebell อยู่แล้ว สามารถเข้าสู่ระบบโดยใช้ E-mail และรหัสผ่านที่ใช้ในการสมัคร หากคุณยังไม่มีบัญชี Acmebell สามารถสมัครได้ในขั้นตอนง่ายๆ โดยไปที่ icon รูปคนมุมบนขวา และเลือก Register และใส่ E-mail ของคุณให้ถูกต้อง หลังจากนั้น ระบบจะส่งรหัสผ่านไปให้คุณตาม E-Mail ที่คุณได้ลงทะเบียนไว้ หลังจากนั้นคุณสามารถเปลี่ยนรหัสเพื่อเข้าสู่ระบบเป็นของคุณได้ ในหน้ารวมของบัญชีของคุณ หรือคำสั่ง “edit yout password and account details.”
Shipping
ฉันจะติดตามสถานะสินค้าที่สั่งได้อย่างไร ?
เมื่อคุณสั่งซื้อสินค้ากับทางเราแล้ว จะได้รับ E-Mail ยืนยันการสั่งซื้อส่งไป E-mail ของคุณ ซึ่งใน E-mail นั้นจะระบุเลขในการติดตามคำสั่งซื้อของคุณ และสามารถติดตามการสั่งซื้อได้อัตโนมัติ กรณีที่คุณไม่ได้รับ E-Mail ใดๆ ติดต่อแจ้งปัญหามาได้ที่ E-mail : order@acmebell.com
ฉันจะได้รับสินค้าเมื่อไร ?
ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้า ทางเราจะจัดส่งสินค้าให้กับคุณ ในวันถัดไป นับจากวันที่มีการสั่งซื้อเข้ามาในระบบ ซึ่งระยะเวลาได้รับสินค้า หากคุณอยู่กรุงเทพมหานคร หรือแถบปริมณฑล ระยะเวลาการจัดส่งสินค้าภายใน 1-2 วัน นับจากวันที่จัดส่ง หากแต่คุณอยู่ต่างจังหวัด ระยะเวลาจัดส่งภายใน 4-5 วันทำการ
*กรณีเป็นสินค้าที่รอผลิต จะมีทีมฝ่ายขายโทรแจ้งประสานงานกับคุณ ซึ่งกรณีนี้ระยะเวลาในการผลิตสินค้า ประมาณ 7 วันทำการ
ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่งได้หรือไม่ ?
กรณีสินค้ายังไม่ได้ถูกจัดส่ง (หรือทำการสั่งซื้อภายในวันนั้นๆ) คุณสามารถติดต่อแจ้งเปลี่ยนชื่อ หรือที่อยู่ได้ที่ E-Mail : order@acmebell.com ระบุชื่อผู้สั่งซื้อ พร้อมระบุที่อยู่เดิม และแจ้งที่อยู่ใหม่ที่ต้องการเปลี่ยนแปลงในการจัดส่ง
กรณีคุณสั่งซื้อสินค้าเกิน 3 วัน นับจากวันที่สั่ง แน่นอนว่าสินค้าถูกส่งออกไปแล้ว ทางเราต้องขออภัยที่เราไม่สามารถเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อของคุณได้เมื่อดำเนินการแล้ว หากคุณต้องการเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งตามคำสั่งที่ดำเนินการ เราขอแนะนำให้คุณติดต่อกับผู้จัดส่งที่รับผิดชอบการส่งพัสดุของคุณแจ้งรายละเอียดการติดตามของคุณให้พวกเขาและขอเปลี่ยนที่อยู่ หากต้องการค้นหาผู้ให้บริการที่ใช้งานโปรดตรวจสอบลิงก์ติดตามที่เราส่งให้คุณ
ฉันไม่ได้รับ E-Mail แจ้งเลขพัสดุฉันควรทำอย่างไร ?
หากคุณยังไม่ได้รับข้อมูลการติดตามของคุณภายใน 24 ชั่วโมง สามารถติดต่อเราที่ order@acmebell.com พร้อมหมายเลขการสั่งซื้อของคุณ
(ซึ่งคุณสามารถหาได้ในการยืนยันคำสั่งซื้อที่คุณได้รับ) เราจะติดต่อกลับหาคุณโดยเร็วที่สุด
ผู้ให้บริการใดที่คุณใช้สำหรับการจัดส่งสินค้า ?
เราใช้ผู้ให้บริการที่แตกต่างกัน อาทิเช่น ThaiPost, Kerry Express, Flash Express, J&T Express รวมไปถึงรถขนส่งของทางบริษัทเองทั้งนี้ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ส่งสินค้า และสถานที่ส่งสินค้า
ลิงค์ติดตามสินค้าของฉันไม่ทำงาน ฉันควรทำอย่างไร ?
อาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงกว่าลิ้งค์ติดตามสินค้าจะเริ่มทำงาน ในกรณีที่ไม่สามารถใช้งานได้หลังจาก 24 ชั่วโมงโปรดติดต่อเราที่ order@acmebell.com
Payment
การชำระเงินค่าสินค้าของเรา ?
การชำระเงินค่าสินค้าของเรา คุณสามารถชำระเงินได้โดยการโอนเงินผ่านบัญชี, ชำระผ่านบัตรเครดิต, ผ่อนชำระกับบัตรเครดิต , ชำระผ่านเคาเตอร์ธนาคาร, ชำระผ่านตู้เอทีเอ็ม และชำระผ่าน Paypal
ฉันจะสั่งซื้อสินค้าได้อย่างไร ?
คุณสามารถสั่งซื้อสินค้า Acmebell ของเราได้ทั้งหมด 6 ช่องทาง คือ 1.สั่งซื้อสินค้าผ่านทางเว็บไซต์ 2.Lazada 3.Shopee 4. @Line :@acmebellshop 5. Facebook Fanpage : @acmebellshop 6.Acmebell Shop หน้าร้านที่ The Paseo Park กาญจณาภิเษก
รหัสส่วนลดของฉันไม่ทำงานฉันควรทำอย่างไร ?
หากรหัสของคุณใช้งานไม่ได้ มักเกิดจาก 2 สาเหตุ คือ มีโปรโมชั่นอื่นที่ใช้งานได้ และรหัสส่วนลดหมดอายุ
Order
คำสั่งซื้อของฉันยังไม่ถึงตัวฉัน ฉันควรทำอย่างไร ?
ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเราจัดส่งโดยใช้บริการจัดส่งในพื้นที่ ดังนั้นในกรณีที่เกิดความล่าช้าจะเร็วกว่าที่จะติดต่อผู้ให้บริการจัดส่งโดยตรง เพื่อหาผู้ให้บริการขนส่งที่ใช้คุณสามารถตรวจสอบลิงค์ติดตามที่เราส่งให้คุณ หากมีปัญหาใด ๆ คุณสามารถติดต่อเราโดยตรงและเราจะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อช่วยเหลือที่ order@acmebell.com
ฉันสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ไหม ?
คำสั่งซื้อจะได้รับการดำเนินการในทันที จึงทำให้คำสั่งซื้อของคุณจะไม่สามารถยกเลิกได้เมื่อมีการดำเนินการตามคำสั่งซื้อนั้นๆ เนื่องจากคำสั่งซื้อนั้นได้ดำเนินการแล้ว
Return
ฉันจะส่งคืนสินค้าที่สั่งซื้อได้อย่างไร ?
กรณีส่งคืนสินค้า คุณจะต้องส่งสินค้ามาให้กับเรา และรับผิดชอบค่าจัดส่งด้วยตนเอง รายละเอียดการคืนสินค้า สามารถเข้าดูได้ที่ Return & Exchanges
ฉันซื้อสินค้าจากทางหน้าร้าน แล้วจะส่งคืนได้ยังไง ช่องทางไหน ?
กรณีที่คุณต้องการคืนสินค้า แต่หากว่าคุณซื้อสินค้าผ่านทางหน้าร้านของเราโดยตรง คุณต้องนำสินค้าเข้าไปเปลี่ยนที่หน้าร้านของเราเท่านั้น และดำเนินการติดต่อหน้าร้านของเราได้ที่ เบอร์ 098-884-8949
ฉันสามารถเปลี่ยนสินค้าได้หรือไม่ ?
กรณีเปลี่ยนสินค้า หลังจากได้รับสินค้าไปแล้วภายใน 15 วัน (นับจากวันที่ได้รับสินค้า) โดยสินค้านั้นๆ ต้องมีมูลค่ามากกว่าหรือเท่ากับสินค้าที่นำมาเปลี่ยน สามารถอ่านรายละเอียดการคืนสินค้าได้ที่ Return & Exchanges
Support
ฉันไม่พบคำตอบของฉัน สามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าได้ช่องทางไหนบ้าง ?
คุณสามารถติดต่อเราได้ที่
Website : Acmebell ผ่านทาง E-mail : order@acmebell หรือ info@acmebell.com
Facebook : @acmebellshop
Line@ : @acmebellshop
เบอร์โทรศัพท์ 098-828-4148 , 098-884-8949,